Dúvidas Frequentes
Perguntas Frequentes - FAQ
• O site é confiável?
A RAPOSA OUTLET trabalha com as maiores plataformas de segurança para
comércio eletrônico no Brasil através da Appmax e Pagseguro.
Além disso, nosso site conta com uma garantia SSL que é obrigatório por Lei para todas as
lojas on-line Não Brasil está em breve criptografa todas as transações efetuadas sem site garantidor
sigilo de todas as informações.
Caso tenha mais alguma dúvida, nos mande um e-mail ou nos chame no atendimento via WhatsApp (48) 99664-9555.
Veja também nossa política de segurança e privacidade aqui.
• Por que os PRODUTOS PAGOS levam em MÉDIA de 20 a 30 dias úteis para entrega após uma postagem (3-7 dias úteis)?
Nós da RAPOSA OUTLET acreditamos que é possível fornecer produtos de
qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, após o pedido aprovado, é enviado ao fornecedor para executar a produção do mesmo. Este prazo é a sua empresa, e é o seu produto e é produzido.
• Meu prazo de entrega venceu, o que aconteceu?
Vários Fatores Externos PODEM impactar em atrasos. Exemplos: Dados especiais / comemorações, greves por parte da empresa ou acumulo na alfandega brasileira. Mas não se preocupe, nos garantimos a entrega ao cliente, porem pode ocorrer atraso devido a fatores externos.
• Até quantos dias a mercadoria pode ser entregue caso ocorra atraso?
O prazo máximo que trabalhamos é de 120 dias úteis para a realização da entrega. Caso não acontecer dentro desse prazo, outro produto sera destinado ao endereço do cliente.
• Como Funciona a troca da mercadoria?
Quando a mercadoria não servir, ou quiser trocar por algum outro motivo, o CLIENTE fica encarregado do frete da devolução, e nós, RAPOSA OUTLET, enviaremos ou novo produto sem CUSTOS DE FRETE.
• Todos pedidos acompanham número de rastreio?
Sim. Nós fornecemos por transparência e por isso todos os produtos são enviados com
códigos de rastreamento válidos internacionalmente.
• Quando receberei o número de rastreamento depois da minha compra?
Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem de 3 a 7 dias úteis
para enviar e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período, não tenha
recebido, basta entrar em contato.
• Por ser um produto importado, pode ser taxado?
Todo produto importado esta sujeito a tributação na fiscalização alfandegária. Caso o produto seja tributado, é de inteira responsabilidade do comprador arcar com os devidos custos alfandegários.
• Todos os produtos são enviados internacionalmente?
Sim.
• Todos os produtos são oficiais e originais?
Não. Nossos produtos são modelos similares aos modelos originais e profissionais.
O cliente adquirindo nosso produto, tem total liberdade de realizar a devolução do produto quando recebido (ou em até 7 dias úteis após a entrega) caso não tenha gostado do material.
• Todos os produtos possuem garantia?
Sim. Todos os produtos possuem garantia.
• O site é confiável?
A RAPOSA OUTLET trabalha com as maiores plataformas de segurança para
comércio eletrônico no Brasil através da Appmax e Pagseguro.
Além disso, nosso site conta com uma garantia SSL que é obrigatório por Lei para todas as
lojas on-line Não Brasil está em breve criptografa todas as transações efetuadas sem site garantidor
sigilo de todas as informações.
Caso tenha mais alguma dúvida, nos mande um e-mail ou nos chame no atendimento via WhatsApp (48) 99664-9555.
Veja também nossa política de segurança e privacidade aqui.
• Por que os PRODUTOS PAGOS levam em MÉDIA de 20 a 30 dias úteis para entrega após uma postagem (3-7 dias úteis)?
Nós da RAPOSA OUTLET acreditamos que é possível fornecer produtos de
qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, após o pedido aprovado, é enviado ao fornecedor para executar a produção do mesmo. Este prazo é a sua empresa, e é o seu produto e é produzido.
• Meu prazo de entrega venceu, o que aconteceu?
Vários Fatores Externos PODEM impactar em atrasos. Exemplos: Dados especiais / comemorações, greves por parte da empresa ou acumulo na alfandega brasileira. Mas não se preocupe, nos garantimos a entrega ao cliente, porem pode ocorrer atraso devido a fatores externos.
• Até quantos dias a mercadoria pode ser entregue caso ocorra atraso?
O prazo máximo que trabalhamos é de 120 dias úteis para a realização da entrega. Caso não acontecer dentro desse prazo, outro produto sera destinado ao endereço do cliente.
• Como Funciona a troca da mercadoria?
Quando a mercadoria não servir, ou quiser trocar por algum outro motivo, o CLIENTE fica encarregado do frete da devolução, e nós, RAPOSA OUTLET, enviaremos ou novo produto sem CUSTOS DE FRETE.
• Todos pedidos acompanham número de rastreio?
Sim. Nós fornecemos por transparência e por isso todos os produtos são enviados com
códigos de rastreamento válidos internacionalmente.
• Quando receberei o número de rastreamento depois da minha compra?
Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem de 3 a 7 dias úteis
para enviar e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período, não tenha
recebido, basta entrar em contato.
• Por ser um produto importado, pode ser taxado?
Todo produto importado esta sujeito a tributação na fiscalização alfandegária. Caso o produto seja tributado, é de inteira responsabilidade do comprador arcar com os devidos custos alfandegários.
• Todos os produtos são enviados internacionalmente?
Sim.
• Todos os produtos são oficiais e originais?
Não. Nossos produtos são modelos similares aos modelos originais e profissionais.
O cliente adquirindo nosso produto, tem total liberdade de realizar a devolução do produto quando recebido (ou em até 7 dias úteis após a entrega) caso não tenha gostado do material.
• Todos os produtos possuem garantia?
Sim. Todos os produtos possuem garantia.