DÚVIDAS FREQUENTES

Perguntas Frequentes - FAQ

• O site é confiável?

A RAPOSA OUTLET trabalha com as maiores plataformas de segurança para
comércio eletrônico no Brasil através da Appmax e Pagseguro.

Além disso, nosso site conta com uma garantia SSL que é obrigatório por Lei para todas as
lojas on-line Não Brasil está em breve criptografa todas as transações efetuadas sem site garantidor
sigilo de todas as informações.
Caso tenha mais alguma dúvida, nos mande um e-mail ou nos chame no atendimento via WhatsApp (48) 99664-9555.

Veja também nossa política de segurança e privacidade aqui.

• Por que os PRODUTOS PAGOS levam em MÉDIA de 20 a 30 dias úteis para entrega após uma postagem (3-7 dias úteis)?

Nós da RAPOSA OUTLET acreditamos que é possível fornecer produtos de
qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, após o pedido aprovado, é enviado ao fornecedor para executar a produção do mesmo. Este prazo é a sua empresa, e é o seu produto e é produzido.

• Meu prazo de entrega venceu, o que aconteceu?

Vários Fatores Externos PODEM impactar em atrasos. Exemplos: Dados especiais / comemorações, greves por parte da empresa ou acumulo na alfandega brasileira. Mas não se preocupe, nos garantimos a entrega ao cliente, porem pode ocorrer atraso devido a fatores externos.

• Até quantos dias a mercadoria pode ser entregue caso ocorra atraso?

O prazo máximo que trabalhamos é de 120 dias úteis para a realização da entrega. Caso não acontecer dentro desse prazo, outro produto sera destinado ao endereço do cliente.

• Todos pedidos acompanham número de rastreio?

Sim. Nós fornecemos por transparência e por isso todos os produtos são enviados com
códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

• Quando receberei o número de rastreamento depois da minha compra?
Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem de 3 a 7 dias úteis
para enviar e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período, não tenha
recebido, basta entrar em contato.

• Por ser uma empresa internacional e exportar na alfândega
Brasileira?

O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o
direito de importar produtos de até $ 100USD (Dólares americanos) sem
semente taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra BEM
ABAIXO deste valor não gerando qualquer problema da natureza com Alfândega. O caso é de seu
produto ser tributado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e TENTAR
minimizar uma cobrança de imposto. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro
recurso, evite seu pagamento, ela será a responsabilidade do consumidor final!

• Todos os produtos são enviados internacionalmente?

Sim.

• Todos os produtos são oficiais e originais?

Não. Nossos produtos são modelos similares aos modelos originais e profissionais.
O cliente adquirindo nosso produto, tem total liberdade de realizar a devolução do produto quando recebido (ou em até 7 dias úteis após a entrega) caso não tenha gostado do material.

• Todos os produtos possuem garantia?

Sim. Todos os produtos possuem garantia.

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